Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig für alle Buchungen und Erlebnisse bei Lamavida.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen und Erlebnisse, die zwischen Lamavida (nachfolgend «Anbieterin») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Gast») abgeschlossen werden. Mit der Buchung erkennt der Gast diese AGB ausdrücklich an.

2. Vertragsabschluss

Anfragen erfolgen über das Kontaktformular auf www.lamavida.ch, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Eine Buchung ist erst nach schriftlicher oder mündlicher Bestätigung durch die Anbieterin verbindlich.

3. Leistungen

Die Anbieterin bietet geführte Lama-Trekkings, Familien-Erlebnisse, Firmen- und Gruppenanlässe sowie Kindergeburtstage an. Der Inhalt, die Dauer und die maximale Teilnehmerzahl der jeweiligen Erlebnisse sind auf der Webseite oder in der Buchungsbestätigung beschrieben.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).

Die Bezahlung erfolgt vor Ort am Tag des Erlebnisses, wahlweise:

• Bar in Schweizer Franken
• per TWINT

5. Stornierung und Änderungen

Stornierungen oder Terminverschiebungen durch den Gast sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bis 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses: kostenlos
• Innerhalb 48 Stunden vor Beginn: 50 % der Buchungssumme
• Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung: 100 % der Buchungssumme

Stornierungen sind schriftlich (E-Mail oder WhatsApp) mitzuteilen. Massgebend ist der Eingangszeitpunkt bei der Anbieterin.

6. Witterung und höhere Gewalt

Lamavida-Erlebnisse finden bei nahezu jedem Wetter statt — Lamas schätzen auch leichten Regen. Bei extremer Witterung (z. B. Sturm, Gewitter, starke Hitze, Vereisung) kann die Anbieterin das Erlebnis verschieben oder absagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder die bereits bezahlte Summe vollständig zurückerstattet.

Bei höherer Gewalt (Krankheit der Tiere, behördliche Anordnungen, etc.) gelten die gleichen Bedingungen.

7. Mitwirkungspflichten und Verhaltensregeln

Die Gäste sind verpflichtet:

• den Anweisungen der Anbieterin und der Führungspersonen jederzeit Folge zu leisten
• die Lamas ruhig und respektvoll zu behandeln; lautes Schreien, ruckartige Bewegungen oder Füttern ohne Erlaubnis sind untersagt
• festes Schuhwerk und der Witterung angepasste Kleidung zu tragen
• Kinder unter 12 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen zu führen
• Hunde nicht mitzubringen (Lamas reagieren empfindlich auf Hunde)

8. Haftung

Die Teilnahme an Lamavida-Erlebnissen erfolgt auf eigene Gefahr. Lamas sind grundsätzlich friedfertige Tiere, können aber wie alle Tiere unvorhersehbar reagieren. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch:

• Eigenverschulden des Gastes (Missachtung von Anweisungen, unsachgemässer Umgang mit den Tieren)
• höhere Gewalt
• typische Risiken im Umgang mit Tieren

entstehen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Den Gästen wird empfohlen, eine eigene Privathaftpflicht- und Unfallversicherung zu unterhalten.

9. Bildmaterial

Während der Erlebnisse können Fotos zu Marketingzwecken (Webseite, Social Media) entstehen. Die Anbieterin verpflichtet sich, vor jeder Veröffentlichung das Einverständnis der abgebildeten Personen einzuholen. Wer keine Fotos möchte, teilt dies bitte zu Beginn des Erlebnisses mit.

10. Datenschutz

Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Solothurn bzw. der ordentliche Wohnsitz des Beklagten in der Schweiz.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: · Erste Fassung — Ergänzungen folgen nach Abstimmung.